客户服务中心是清源水务对外服务窗口,主要负责用户的水费收缴、查询、业务报装等工作。
客户服务中心是一支年轻充满活力的团队,客户服务中心的姑娘们一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质服务,坚持不懈地完善服务承诺制度,切实履行社会服务承诺,严格执行“首问负责制”,务求做到事事有结果,件件有回音。同时我们对服务环境、服务质量、服务标准、服务承诺、服务监督等方面进行了逐步的改进。
一方面,为了能给用户提供优美、洁净、舒适的缴费、办事环境,客户中心通过配备空调机、饮水机、设置用户接待座,进一步美化、净化大厅环境;另一方面,在营业大厅显眼之处,公布我司水费收取标准、社会服务承诺制度,维护客户的合法权益;同时姑娘们的微笑服务、积极主动的工作态度,都力求在工作细节上塑造企业服务的新形象,展示企业服务的新风貌。
信息来源:营销部/郑睿