1月6日，接到客服大厅急件，匡时街一用户告知家中出现水量异常的情况，我站工作人员接到派单后立刻赶到现场，发现水表并未有自转现象，水表及前、后阀门工作均为正常，管道也没有被修补过的痕迹，询问用户用水情况，对方回答为正常用水，因水量产生过大，用户情绪十分激动，表示严重怀疑我司使用的水表存在计量问题。
我站工作人员根据现场的情况，先耐心的安抚用户的情绪，待用户情绪慢慢稳定下来之后，再详细的为用户解释水表的运转过程和计量原理，并建议用户申请对此表的校验。次日，校验结果显示水表计量无误，告知用户后，用户依然对水表的计量存在异议，为了消除用户的顾虑，我站与用户协商决定，在旧表的后面再为用户安装一只新表，两只表同时计量一段时间后，观察其计量结果的一致性，以此证明旧表计量是否有误。三个星期后，我站工作人员与用户一同到场抄读了新、旧水表的计量结果并无差异，用户对此结果再无任何异议，也很信服，表示会马上完清水费，并对我站工作人员的耐心和细致大加赞扬。
计量工作是我站的核心，也是我司与用户之间达成信任的桥梁，我站必须一丝不苟的捍卫计量的准确性，做到让用户放心，让公司满意。
信息来源：水表计量检定站/秦小轲
