在全市上下防汛救灾关键时期，位于清源水务办公楼四层的营销部呼叫中心组总是电话不断。“请问什么时候能够恢复用水？”“我家管道漏水了怎么办？”“道路塌陷将水管压爆，请及时派工修理”……此起彼伏的电话铃声，问答、记录，这些看似简单重复的工作比往常更快地运转。
据呼叫主管刘俐岭介绍,按照公司防汛要求，营销部及时作出调整，呼叫中心增加一组特殊班组及待命人员，以保障防汛期间热线的畅通。自本月20日至25日期间，热线接线员话务量合计3438余次，较平时增加一倍。她们每天都要接打上百个各类电话，一边耐心地回答用户各种问题，安抚用户情绪，一边认真详细记录用户反映，及时将问题转交相关部门处理。
夜已深，营销部呼叫办公室依然灯火通明，值班的姑娘们还在忙碌着，她们正24小时守护着公司联通全市人民的防汛“第一线”。
夜已深，营销部呼叫办公室依然灯火通明，值班的姑娘们还在忙碌着，她们正24小时守护着公司联通全市人民的防汛“第一线”。
营销部：袁丽
