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你我手牵手，争做文明星
发布日期：2019-09-06      浏览次数：    
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—参加“创文比武”学习考试有感
       2019年9月2日，我作为天泉供水公司营销部客服中心工作员，参加了由公司营销部组织的“创文比武”学习考试，营销部客服中心5名工作员参加。
你我手牵手，争做文明星
        此次考试的目的是为了提升营销部对外窗口服务质量，通过对客服中心工作人员所掌握的理论知识入手，联系自身工作实际，进而树立个人优质、高效、贴心的服务理念。
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        通过此次考试，使自己对窗口服务和创文工作有了更加深刻的认识。例如在回答“结合工作实际，谈谈如何做好本职工作及创文工作”这道简答题时，将会联系到自身的工作岗位实际情况进行解答，不仅巩固了自己的业务知识，通过解答，也及时发现了自身存在的不足，有利于及时补齐自己在服务方面的短板，为今后在工作中更好的服务用户，展示良好窗口服务形象进一步夯实了基础。
        考试结束后，大家纷纷表示，在今后的工作中要不断提高自己的业务水平、规范服务行为、提高工作技能、努力提高用户地满意度，让文明之花常驻心中！
 
信息来源：天泉公司营销部 李晓雨