在这个全媒体时代，人人都可以通过互联网发声，有时某个人、某件事就能在信息海洋中拍打出巨大的浪花。作为民生服务型的水务企业，如何正确应对网络舆情，让真相在“谣言”之前出现在公众的视野，是我们值得思考的问题。
为提升我司舆情应对能力，加强新闻专业知识的学习应用，集团公司综合部、党群部、纪检监察室的7名同志先后到成都参加全省舆情应对专题培训班、新闻发言人专业知识学习和模拟训练专题培训班。
本次培训班的学习内容主要涉及网络舆情的回应处置、群众性突发事件危机公关、新闻发布会的组织和策略技巧等。关于网络舆情处置的课程，专家讲师在讲课过程中将理论知识结合大量的真实案例（包括近年来引发社会高度关注的热点问题），生动地给培训人员灌输了许多不同的观点和思维。
比如当我们面对突发性事件引发的社会舆论狂潮时，特别是网上已出现“谣言贴”、“情绪贴”时，我们如何做出正确的舆论应对？在本次培训课上有提到这类情况应遵循的处理原则，那就是：一要快报事实、慎报原因；二要尊重民意，但不能被某些民意束缚；三要正确看待理性舆情与非理性舆情；四要务实处置，善用主流舆论。换言之，发生突发事件后，我司在务实处置突发事件的同时应遵循时间第一的原则，及时、准确、客观的发布关于事件新闻报道，新闻报道可以简短但必须保持信息要素的完整性，根据事件处理的具体进展还需滚动发布动态新闻，因为来自官方的声音不仅能快速地澄清事实，安抚群众不满情绪，而且能有效避免出现“谣言比真相跑得快”的被动局面。
实践是检验理论的最好方法。在本次培训会中，模拟突发公共事件新闻发布会现场是最精彩，最让人印象深刻的一堂课。根据某个背景材料，让参会人员作为突发事件的主要负责人，策划一场新闻发布会。这种模拟现场的新闻发布会意味着要将我们所学的新闻发布会的策划、组织、策略和技巧全部展现出来，这无疑是一场实战。当面对台下两三百人的观众、媒体，首先心理素质就必须过关，其次对业务知识、临场应变能力、口才等方面就有了更高的要求。许多学习团队在这场严格的考试中暴露了许多问题，见贤思齐焉，这些问题的解决方法和改进方式也成为了我司人员参加本次学习活动的重要财富。
在今后公司的宣传活动和舆情应对工作中，我们将把本次学习培训中的收获运用到工作实践中，坚持具体问题具体分析，灵活应对各类舆情，不断提升我司对外宣传和舆情应对能力，让社会各界进一步了解清源水务，亲近清源水务。
为提升我司舆情应对能力，加强新闻专业知识的学习应用，集团公司综合部、党群部、纪检监察室的7名同志先后到成都参加全省舆情应对专题培训班、新闻发言人专业知识学习和模拟训练专题培训班。
本次培训班的学习内容主要涉及网络舆情的回应处置、群众性突发事件危机公关、新闻发布会的组织和策略技巧等。关于网络舆情处置的课程，专家讲师在讲课过程中将理论知识结合大量的真实案例（包括近年来引发社会高度关注的热点问题），生动地给培训人员灌输了许多不同的观点和思维。
比如当我们面对突发性事件引发的社会舆论狂潮时，特别是网上已出现“谣言贴”、“情绪贴”时，我们如何做出正确的舆论应对？在本次培训课上有提到这类情况应遵循的处理原则，那就是：一要快报事实、慎报原因；二要尊重民意，但不能被某些民意束缚；三要正确看待理性舆情与非理性舆情；四要务实处置，善用主流舆论。换言之，发生突发事件后，我司在务实处置突发事件的同时应遵循时间第一的原则，及时、准确、客观的发布关于事件新闻报道，新闻报道可以简短但必须保持信息要素的完整性，根据事件处理的具体进展还需滚动发布动态新闻，因为来自官方的声音不仅能快速地澄清事实，安抚群众不满情绪，而且能有效避免出现“谣言比真相跑得快”的被动局面。
实践是检验理论的最好方法。在本次培训会中，模拟突发公共事件新闻发布会现场是最精彩，最让人印象深刻的一堂课。根据某个背景材料，让参会人员作为突发事件的主要负责人，策划一场新闻发布会。这种模拟现场的新闻发布会意味着要将我们所学的新闻发布会的策划、组织、策略和技巧全部展现出来，这无疑是一场实战。当面对台下两三百人的观众、媒体，首先心理素质就必须过关，其次对业务知识、临场应变能力、口才等方面就有了更高的要求。许多学习团队在这场严格的考试中暴露了许多问题，见贤思齐焉，这些问题的解决方法和改进方式也成为了我司人员参加本次学习活动的重要财富。
在今后公司的宣传活动和舆情应对工作中，我们将把本次学习培训中的收获运用到工作实践中，坚持具体问题具体分析，灵活应对各类舆情，不断提升我司对外宣传和舆情应对能力，让社会各界进一步了解清源水务，亲近清源水务。
信息来源：综合部 龙乃梦
