营销部为保证顺利完成集团公司水费回收工作，确保公司效益最大化，同时更好地为用户服务,我部针对部分区域用户欠费较多、催缴困难的情况，多措并举，统筹兼顾，以“三抓三有”为核心手段，督促员工认真履行岗位职责，攻坚克难确保水费回收工作顺利完成。
一是抓团队建设，有力调动员工积极性。为了保证抄收组员工顺利完成每人全年回收率99%的工作目标，我部发扬公司团结协作的优良传统，针对历史欠费多、欠费增长快的水费收缴困难区域先后多次组织抄表员集体行动，集中进行上门服务，既充分展示了公司优秀的服务品质，让便民服务深入人心，又保障了公司回收率圆满达标，2016年回收率为99.33%。
二是抓便民服务，有力促缴费便捷性。以开展水费回收集中服务工作为载体，深入居民社区、多个小区等向广大市民积极宣传第三方缴费新渠道。通过宣传微信缴费指南、支付宝缴费指南、电信翼支付缴费指南、银行缴费指南打造便捷缴费新模式，满足用户多样化、个性化的用水需求，同时对用水价格标准、业务一次性告知书、共产党员为民服务大队、用水小知识、生活节水小知识等内容进行宣传，得到了大家的一致好评。
三是抓服务质量，有效提升工作规范性。始终秉承“用户至上、方便群众”的服务理念，建立健全我部服务管理制度和回收率管理应急预案机制，始终坚持将提升服务品质同加强水费催收工作有机结合，确保用户能及时完清水费，全力把我部的服务水平推向一个新的台阶。
一是抓团队建设，有力调动员工积极性。为了保证抄收组员工顺利完成每人全年回收率99%的工作目标，我部发扬公司团结协作的优良传统，针对历史欠费多、欠费增长快的水费收缴困难区域先后多次组织抄表员集体行动，集中进行上门服务，既充分展示了公司优秀的服务品质，让便民服务深入人心，又保障了公司回收率圆满达标，2016年回收率为99.33%。
二是抓便民服务，有力促缴费便捷性。以开展水费回收集中服务工作为载体，深入居民社区、多个小区等向广大市民积极宣传第三方缴费新渠道。通过宣传微信缴费指南、支付宝缴费指南、电信翼支付缴费指南、银行缴费指南打造便捷缴费新模式，满足用户多样化、个性化的用水需求，同时对用水价格标准、业务一次性告知书、共产党员为民服务大队、用水小知识、生活节水小知识等内容进行宣传，得到了大家的一致好评。
三是抓服务质量，有效提升工作规范性。始终秉承“用户至上、方便群众”的服务理念，建立健全我部服务管理制度和回收率管理应急预案机制，始终坚持将提升服务品质同加强水费催收工作有机结合，确保用户能及时完清水费，全力把我部的服务水平推向一个新的台阶。
信息来源：营销部 陈宇
