——供水热线24小时为客户服务
自来水与每一位用户的生活息息相关，为了提高服务水平，树立企业新形象，最大限度地满足广大用户对自来水供应和服务方面的要求，宜宾市清源水务集团有限公司开通了24小时供水服务热线：2321999，用户有任何用水问题，可随时拨打热线进行咨询。如今，呼叫中心已成为了市民了解各种突发性停水具体情况的第一平台。
2016年5月6日晚，突如其来的雷暴天气造成一水厂、四水厂停电停产，导致南岸、城区、下江北等片区用户无水。面对这样的突发情况，呼叫中心值班人员顺利完成31122条短信发送以及停水录音发布，让用户第一时间知晓具体情况。呼叫中心当日最高话务量达687起，面对通宵不断的电话，工作人员始终耐心地安抚着因停水而情绪急躁的用户，细致地解答他们的各种问题。
6月7日对呼叫中心来说注定是一个繁忙的日子，高考考场内莘莘学子们在努力作答，考场外呼叫中心工作人员也因考场停水，正迎接着严峻的考验。因雷雨天气导致一水厂停电停产，造成整个城区近四万户居民无水。呼叫中心工作人员一边积极与水厂工作人员联系，一边耐心安抚学生家长，确保不因停水影响考生和家长的情绪。截止中午12点10分恢复用水后，工作人员们才发现自己的嗓子疼痛、声音早已沙哑。
有人认为热线的工作很简单，但亲身接触了才知道个中辛苦。在受理用户电话业务的过程中，难免会遇到一些用户言辞激烈，她们听过谩骂，也接受过蛮不讲理的指责。面对各种各样的情况，她们会努力去调整自己的情绪，始终坚持礼貌、耐心地为客户服务，尽职尽责的做好供水服务工作。
供水热线是用户与供水企业沟通的桥梁，是企业对外的服务窗口。热线人员实时在线的提供耐心细致地服务，切切实实为用户提供了极大的便捷，为企业树立了良好的对外形象。
信息来源：营销部 袁梦
自来水与每一位用户的生活息息相关，为了提高服务水平，树立企业新形象，最大限度地满足广大用户对自来水供应和服务方面的要求，宜宾市清源水务集团有限公司开通了24小时供水服务热线：2321999，用户有任何用水问题，可随时拨打热线进行咨询。如今，呼叫中心已成为了市民了解各种突发性停水具体情况的第一平台。
2016年5月6日晚，突如其来的雷暴天气造成一水厂、四水厂停电停产，导致南岸、城区、下江北等片区用户无水。面对这样的突发情况，呼叫中心值班人员顺利完成31122条短信发送以及停水录音发布，让用户第一时间知晓具体情况。呼叫中心当日最高话务量达687起，面对通宵不断的电话，工作人员始终耐心地安抚着因停水而情绪急躁的用户，细致地解答他们的各种问题。
6月7日对呼叫中心来说注定是一个繁忙的日子，高考考场内莘莘学子们在努力作答，考场外呼叫中心工作人员也因考场停水，正迎接着严峻的考验。因雷雨天气导致一水厂停电停产，造成整个城区近四万户居民无水。呼叫中心工作人员一边积极与水厂工作人员联系，一边耐心安抚学生家长，确保不因停水影响考生和家长的情绪。截止中午12点10分恢复用水后，工作人员们才发现自己的嗓子疼痛、声音早已沙哑。
有人认为热线的工作很简单，但亲身接触了才知道个中辛苦。在受理用户电话业务的过程中，难免会遇到一些用户言辞激烈，她们听过谩骂，也接受过蛮不讲理的指责。面对各种各样的情况，她们会努力去调整自己的情绪，始终坚持礼貌、耐心地为客户服务，尽职尽责的做好供水服务工作。
供水热线是用户与供水企业沟通的桥梁，是企业对外的服务窗口。热线人员实时在线的提供耐心细致地服务，切切实实为用户提供了极大的便捷，为企业树立了良好的对外形象。
信息来源：营销部 袁梦
