为深化公司员工对“沟通”的认识，掌握高效沟通的技巧， 2016年3月10日，集团公司特别邀请成都市倍垒职业培训学校的罗丽玲老师，针对公司营销部及下属子公司相关人员进行了一场题为“高效客户沟通与异议处理技巧”的培训。
“为什么要沟通？”“沟通需要学习么？”“沟通技能的提升有什么必要性?”看着学员满脸的疑问，罗老师先让大家做了纸张对折的游戏，通过得出形式各样的折纸，让大家明白:如果缺乏沟通，传达出的信息会存在歧义，与会者的理解也会千差万别。
紧接着罗老师采用课堂提问、角色扮演、案例分析等多种形式，生动形象的将课程内容逐步诠释与深入。通过生动有趣的性格色彩测试，让大家不仅对自己的性格特点有了更深入的了解，还对行为背后的性格原因有了更多理解和包容，更领悟到“重视赞扬的力量”。无论是给予赞扬还是接受赞扬，都需要技巧和功力。
为引导大家成为一名问话高手，罗老师随机抽取了一名学员上台做游戏，通过有趣的游戏，不仅极大调动了现场人员的参与热情，更让学员学会如何从 “看、听、问、说”四个方面来多角度、多视野地更快与客户、家人、同事达到高效沟通。
培训过程中不时爆发出阵阵笑声与掌声，开心的、会心的、赞同的或是恍然大悟的，在这种欢快的气氛中，学员们直观、快速地学习并掌握有效沟通的各种技巧，可谓是真正做到了寓教于乐。
通过培训，学员们认识到:要有发现他人优点的双眼，也要有全然接纳自己的内心。纷纷表示此次培训受益匪浅，无论是对工作中的客户沟通、同事交流，还是生活中的人际交往，都起了极大的帮助作用。铭记“白水可鉴心，服务为宜宾”服务精神，在工作中不断吸收、提升、创新。公司也将秉持 “质量为本，服务为魂”的企业宗旨，增强服务意识，提高服务质量，努力建设有企业特色的人才队伍，追求企业与员工的共赢。
信息来源：人力资源部 张佳薇
“为什么要沟通？”“沟通需要学习么？”“沟通技能的提升有什么必要性?”看着学员满脸的疑问，罗老师先让大家做了纸张对折的游戏，通过得出形式各样的折纸，让大家明白:如果缺乏沟通，传达出的信息会存在歧义，与会者的理解也会千差万别。
紧接着罗老师采用课堂提问、角色扮演、案例分析等多种形式，生动形象的将课程内容逐步诠释与深入。通过生动有趣的性格色彩测试，让大家不仅对自己的性格特点有了更深入的了解，还对行为背后的性格原因有了更多理解和包容，更领悟到“重视赞扬的力量”。无论是给予赞扬还是接受赞扬，都需要技巧和功力。
为引导大家成为一名问话高手，罗老师随机抽取了一名学员上台做游戏，通过有趣的游戏，不仅极大调动了现场人员的参与热情，更让学员学会如何从 “看、听、问、说”四个方面来多角度、多视野地更快与客户、家人、同事达到高效沟通。
培训过程中不时爆发出阵阵笑声与掌声，开心的、会心的、赞同的或是恍然大悟的，在这种欢快的气氛中，学员们直观、快速地学习并掌握有效沟通的各种技巧，可谓是真正做到了寓教于乐。
通过培训，学员们认识到:要有发现他人优点的双眼，也要有全然接纳自己的内心。纷纷表示此次培训受益匪浅，无论是对工作中的客户沟通、同事交流，还是生活中的人际交往，都起了极大的帮助作用。铭记“白水可鉴心，服务为宜宾”服务精神，在工作中不断吸收、提升、创新。公司也将秉持 “质量为本，服务为魂”的企业宗旨，增强服务意识，提高服务质量，努力建设有企业特色的人才队伍，追求企业与员工的共赢。
信息来源：人力资源部 张佳薇
