一阵悠扬的音乐声从手机喇叭飘出来，响彻了整个拱星街收费点的大厅，收费员章杰赶紧把电话接起来，“你好，我这里是清源水务拱星街收费点……对对对！你朋友来交水费时把手机忘在这里了，麻烦你通知一下你朋友，请她过来拿一下。”当然，她不是在接私人电话，这部手机的主人来交水费时忘在柜台了，当时是章杰收的水费，等她发现这部三星手机时，用户早已不见踪影。正在她担心用户着急，还在发愁怎么通知用户回来取手机时，手机铃声就响了起来，交谈后得知打电话过来的恰好是用户的朋友。通知到用户的朋友以后，章杰就放心地把手机拣好，大约一小时以后，用户匆匆赶到收费点取手机，章杰一眼就把用户认出来了，赶紧把手机递给用户，用户非常感动，一直止不住的道谢。
章杰已经记不起这是收费点在8月捡到的第几个物品了，因为捡到的水卡、钥匙、雨伞等等实在太多了，能通知的都通知用户取回去了。应该是得益于平时的收费工作，让收费员们练就了“火眼金睛”，只要是用户掉了东西回收费点取的，大多都能对上号，遇上时间长、记不住的，都会详细询问、仔细核对，必要时还会核对视频资料，所以收费点的失物招领从来没出现过错还。
虽然我们的收费员每天无数次重复的都是收费、找零、打发票这些简单而枯燥的动作，但她们做起来不厌其烦、有条不紊，一直在努力为用户提供如沐春风的服务，力争让用户来交费时感觉到舒心。
信息来源：营业所/谢敏
