6月初，抄表员王乾惠在中银花园小区抄水表时，发现一只居民水表用水量异常，核对前几个月的用水量，发现已经半年未用水，这两个月却突然增加到一百多吨。再观察水表发现指针一直在缓慢的转动，水表的表后阀门因年久失修是坏的关不了水，有着多年工作经验的王乾惠判断应该是用户的表后管道有漏水情况，立即翻查档案，没有用户的电话号码，立刻上门通知用户，敲很久也没有人应门。随后她找到小区物管，物管查了资料以后说那一家现在的确没有住人，查到用户手机号码以后，王乾惠立即打电话将水量异常的情况告知用户，可电话那头的用户却说他并没有房子在中银花园，王乾惠和物管都愣了，再三核对手机号码确实是业主登记的号码，可现在房子没人住，也通知不了用户，白白浪费了珍贵的水资源，用户也遭受不必要的损失，想到这里，王乾惠立即拨打公司的供水服务热线电话，将具体情况告诉接线员，随后接线员派出维修师傅及时到现场将我司管理的表前阀门关闭，及时地为用户止损，同时王乾惠请物管作了关水情况登记。抄完水表回家后，王乾惠抱着试一试的心态，再次拨通了用户的电话号码，这次用户首先感谢她这么负责地提醒他，并说那处房产的确是他的，一直用于出租，一下子没想起，在听说已经为他关水止损后，用户更是连声感谢。
为了能让用户明明白白用水、明明白白缴费，抄表员们常常需要做得更多、说得更多、想得更多，认真负责就是她们在抄表工作中的首要态度。
信息来源：营业所/谢敏
