今年3月1日刘惊涛在二二四抄表时，发现公交公司的一只水表用水量猛增，平时每月两百多吨的用水量一下子增加到将近六百吨，因为表位就在10路公交车站站牌旁边的绿化带里，她立即告诉10路车调度室的工作人员，但工作人员不清楚水表是属于哪里管理?；氐焦竞罅蹙尾檎矣没У蛋?，但用户电话号码是空号，她就记下了公交公司的名字到公交站问了好几条线路的公交车司机，但他们都表示不清楚，又到这几个公交车调度室去咨询，均被告知与10路车不是同一个公交公司，具体情况他们也不清楚。刘惊涛再次到现场核实，用水量又增加了几十吨，因为水表在绿化带里，表后阀门已经被埋在土里，看不见也关不了，水表指针还在飞快转动，为了避免更多的水资源流失，也想帮助用户及时止损，她立即联系公司的维修师傅前去关水。然后再次到10路公交车调度室去咨询，几经波折终于问到10路车队队长的电话号码，将情况告知队长，电话里队长对刘惊涛认真负责的工作态度表示很感动，同时他会及时向公司反映安排检查维修管道，刘惊涛这才放心。
虽然几经周折才联系到用户，但刘惊涛一点也不觉得麻烦，通知到用户她就放心了，她说抄表员的工作就是这样繁琐，既要保证准时准确到表位抄表，遇到突发情况还要有坚持不懈的精神，不通知到用户不罢休的毅力，工作中她始终牢记公司用户至上、服务最优的企业宗旨。
信息来源：营业所/谢敏
