2015年1月30日上午9:30分，呼叫中心的员工利用其休息时间，在部门领导的带队下，前往我司四水厂学习自来水生产工艺流程。在四水厂工作人员孙燕仔细的讲解下，我中心工作人员对自来水的生产工艺流程有了进一步了解。在学习过程中大家不时对预存、沉淀处理、过滤处理、消毒处理等环节不清楚的地方提出了自己的疑问，并不时拿笔做了学习笔记。 
呼叫中心作为宜宾市清源水务公司的一线窗口部门，经常会遇到用户提出各种各样的问题，这就需要我中心工作人员对业务知识的全面了解，才能从容应对工作中遇到的各类问题，通过这次四水厂的实地学习加强了我呼叫中心员工对自来水车间生产工艺的了解。大家都觉得实地学习远比书本学习掌握得更快更好，也希望以后多些这样的学习机会，更全面提升自己，完善自己所掌握的公司知识，把工作做到更好。
信息来源：客户中心/罗琳
