为了进一步提高呼叫中心员工的综合素质，提升整体服务水平，于2015年2月15日我中心工作人员进行了本年度的第二次岗位练兵。此次练兵主要考核呼叫中心工作人员对公司的对外承诺制度及公司管理理念的掌握。考试采用的是闭卷考试，考题为填空、问答题出题方式。考试前大家都进行了认真的复习，考试中大家严格遵守考场纪律，都在认认真真完成自己的试卷。考试完毕后，组长对试卷进行了批改并妥善的保存。
常言道：“台上十分钟、台下十年功”，我们做为一名普通的基层员工，要把经常性的岗位练兵当成提升工作能力的“秘密武器”，端正好学习态度，合理地组织好学习、工作、训练的矛盾，认清练兵活动的实质要求，克服自身的困难，做到实战中练兵，在实干中提高，更好地履行自己的职能，不断适应新时期新发展，为建设严格规范、富有效率、充满活力的企业主体而做出自己的贡献。通过练兵的不断提升，使我中心每一位员工都成合格的清源人。
信息来源：客户服务中心/罗琳
