“自从去年自来水公司工作人员主动联系我，说能免费把公司的水费专票资料给我们寄过来，我真是打心里高兴，实在是太方便了！”刚刚签收了涉水快递信件的屈可感叹道。屈可是三江新区时代吉利（四川）动力电池有限公司的工作人员，工作每月都需要到自来水公司办理水费专用发票申请、专票和普通发票开取等涉水业务。在以前，办理这些事情，他都需要去距离三江新区东部产业园区14公里的临港便民服务中心办理，不开车的情况下往返得花大半天时间。自从可以“线上联系、资料到家”后，他再也不用跑去服务中心，真的是节省了不少的时间和路费。
2023年，为更好地服务用水对象，特别是三江新区企业和个体工商户，临港公司在建立《客户经理服务制度》基础上，携手顺丰快递公司，根据供区内企业分散、距离远的特点，借助快递服务“点多、线长、面广”的优势，深化水务+邮递合作，全新推出了高效、便捷的免费寄递涉水资料的便民服务。该供水服务的推出，将供水服务直接送至用户家门口，进一步拓宽服务路径，打通便民服务“最后一公里”，为用户提供更便捷高效的办水体验和供水服务，切切实实解决了群众办理涉水业务来回跑、路程远的难题。
自邮寄服务推出以来，临港公司与顺丰快递公司不断深化合作，联合打造“供水服务邮到家”民生品牌，寄送服务范围覆盖从三江新区供区范围已延伸到叙州区，最远达到辽宁省沈阳市，辐射范围广，服务覆盖用水对象80多家。同时，自微信网上营业厅上线以来，临港公司积极在供区内大力推行“掌上办”“网上办”供水缴纳水费特色服务，实现不出门、不排队、不接触的24小时“全程网办”服务。现网办＋邮寄的服务方式，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，开启全流程“零见面”水费业务办理新时代。
2023年，临港公司共为60多家用水对象提供634次免费寄送服务。下一步，临港公司将继续深化供水便民服务，强化与供区内用户的沟通协调，及时处理用户用水难题，进一步优化服务流程，推出更加便民、惠民、利民的服务新举措，为民生供水事业铺就服务新路子，着力打造良好的营商环境，建立三江新区供水工作新格局。
信息来源：临港公司 黄希翎
