抄表员作为供水企业最基层的工作员，抄表工作平凡、枯燥、乏味、吃力不讨好，但他们还是以认真负责的工作态度、热情周到的服务赢得了用户的认同和赞誉。
公司南岸片区抄表员郑茜文，在抄表时发现下渡口一居民家中的用水量与以往相比出现异常，立即与用户联系，在得知用户外出旅游时，主动帮助用户排查水量异常的原因，并及时提出解决方案为用户止损。
郑茜文同志用实际行动践行“我为群众办实事”承诺，真心实意用心、用情、用力为用户解难题的行为获得了用户的高度赞扬和认可。近日用户来到公司市场营销部，为郑茜文送上了“尽心尽责办实事，情系百姓解民忧”的锦旗，激动地说到：“由于外出旅游没有及时发现家中漏水，幸亏有小郑的认真负责，及时通知我们、帮助我们，才让我们家这次的损失大大减少!非常感激！感谢你们公司培养了那么好的员工啊！”
抄表员不仅只是抄表，更多的是作为联系公司和用户的纽带，我们不仅是一线员工，更是企业形象的直观展示。相信只要我们持之以恒为用户服好务、办好事，我们的企业也会得到老百姓的更多支持和理解。
信息来源：市场营销部 杨萌
