不用担心找不到工作人员，手机联系方式一目了然；微信二维码扫一扫，涉水业务网上办……在三江新区邦泰国际社区里，提起客户经理公示牌带来的服务便利，家住邦泰南区的张女士连连点赞：“看着小小一块牌子，用处真的大，服务很贴心，让我们用水就更安心了!”。自国际社区南区客户经理公示牌落地上墙，临港公司已完成三江新区39个小区网格化建设工作，进一步畅通了用户的沟通交流渠道，及时成为解决一线供水疑难杂症的良药妙方。
客户经理公示牌小区上墙工作，是临港公司今年以来深化供水服务网格化建设的一个重要举措。公司主动依托供区内小区物业，开启联动新机制，建立“用户群体主导、客户经理主责、供水服务支撑”的工作模式，在供区内开展“共建共联”的网格服务建设。在小区里，通过 “一套服务机制、一张服务网络、一个服务平台”，将服务事项、服务对象、服务方式内容纳入区域网格化管理内容。同时，客户经理公示牌上明确公布了工作人员姓名、联系电话以及监督电话等便民服务信息，真正实现“说话有人，办事有人”的保姆式供水服务，让供水服务更加紧贴实际、贴近用户，助力服务百姓的“最后一米”。
织密织牢“小网格”，精准服务“大民生”。下一步，临港公司将继续打通基层供水服务的“毛细血管”，从而逐步编织出有广度、有温度、有力度的民生服务“保障网”，做优网格化管理，全面提升为民服务的能力和水平，用“小网格”服务大民生，不断提高群众的安全感、获得感、幸福感，助推三江新区民生供水服务工作高质量发展。
信息来源：临港公司 黄希翎
