“真没想到，你们能亲自上门为我答疑解惑，不然我这把年纪了还真不知道怎么办才好。”家住在江北红坝路溢香园小区的用户高兴地握住市场营销部人员的手说道。
原来，用户是一位80多岁的老年人，在江北便民服务中心缴纳水费后，因为对水费金额和票据产生了质疑，多次拨打电话咨询，相关工作人员均耐心进行了解答，但用户始终对水费金额和票据有一定误解。了解到这一情况后，市场营销部于1月20日上午派出人员登门拜访，为其详细讲解，用户听取以后表示感谢与理解。
此举是市场营销部的每一位员工心系客户、服务群众的具体体现，不论是在供水上，还是在身边事上，都积极践行“服务无界限”的服务理念。市场营销部在今后的工作中将进一步提高服务意识、服务质量和服务水平，树立良好的企业形象。
