近日，西郊街道天池社区大水井组用户向我司反映用水十分困难，于是向我公司提出申请安装自来水。经我司设计人员现场查勘，该处约150多户农村自建房原使用冻兔厂自备水源，目前冻兔厂自备水源已供应不足，导致该处居民无水可用。由于该处住户数较多，情况复杂，公司领导决定将服务送到家，让用户少跑路。
3月27日，客户服务中心业务办理组长郑睿与监审部两位工作人员带上卷尺、笔记本、宣传资料，一大早就来到大水井组，挨家挨户的测量面积、记录数据、向大家讲解户表新装流程，一一解答住户的疑问。由于户数较多，一天时间未能全部测量记载，第二日清晨他们又继续挨家挨户上门服务。顶着炎炎烈日，累了渴了也顾不上休息，直到把170户居民的房屋测量完毕才返回公司。回到公司，郑睿拖着生病的身体，把记录的资料分类整理好，并及时向领导汇报情况。在公司领导的安排下，4月13日郑睿与监审部的同事带上立户注册申请表以及清单再次来到大水井组，指导大家填写申请表，让170户居民足不出户就能办理好立户手续，最大限度的方便群众，受到社区居民的一致好评。
此次进社区上门送服务之行老百姓们十分满意。不仅给社区居民带去了优质便民的服务，同时还加强了清源水务集团有限公司与群众之间的沟通，更好的服务群众。
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信息来源：营销部 曹阳
