随着公司城市供水区域的持续拓展,供水供应工队伍也不断壮大,为提高供水供应岗位员工职业素养和专业技能,促进公司供水服务工作更优质高效的开展,按照供水行业职业技能培训要求,集团公司人力资源部于11月19、20日组织开展了供水供应工岗位技能培训。公司营销部、天泉公司、临港公司、二供公司共计60名供水供应岗位员工参加了此次技能培训。
11月19日上午8点半,供水供应工岗位培训在公司七楼会议室准时开始,授课老师均由公司内部具备丰富理论知识和实践工作经验的相关部门负责人及技术带头人担任。本次培训人力资源部结合岗位特点安排培训课程,内容主要包含以下四个方面:一、供水营销员的岗位职责及供水相关法律、法规;二、管网产销差形成原因及水表基本常识;三、水表抄读、水量计算、催收欠费及停复水流程;四、水费账务处理及我公司营销系统运用等供水营销业务相关知识及岗位应知应会专业技能知识。
为使参训人员能在较短时间内学习和掌握更多知识,有效帮助大家解决日常工作中遇到的具体问题,授课老师改变了过去单一讲授的授课方式,采用书面面授、现场实际操作讲解、案例分析相结合的形式,并针对学员提出的各类问题,不厌其烦地对学习重点、难点进行反复讲解。学员们则认真听讲,仔细做好笔记。上课时学员与授课老师积极互动,下课后学员间认真讨论,交换学习心得,抽问学习重点,学习积极性高涨。
通过本次培训,使参训人员更加明确了供水供应工的岗位职责,知悉了相关供水法规、工作流程等基础知识,掌握了应对问题的工作思路和解决方法,为他们将来成为能够独当一面的多面手起到了推动作用。
11月19日上午8点半,供水供应工岗位培训在公司七楼会议室准时开始,授课老师均由公司内部具备丰富理论知识和实践工作经验的相关部门负责人及技术带头人担任。本次培训人力资源部结合岗位特点安排培训课程,内容主要包含以下四个方面:一、供水营销员的岗位职责及供水相关法律、法规;二、管网产销差形成原因及水表基本常识;三、水表抄读、水量计算、催收欠费及停复水流程;四、水费账务处理及我公司营销系统运用等供水营销业务相关知识及岗位应知应会专业技能知识。
为使参训人员能在较短时间内学习和掌握更多知识,有效帮助大家解决日常工作中遇到的具体问题,授课老师改变了过去单一讲授的授课方式,采用书面面授、现场实际操作讲解、案例分析相结合的形式,并针对学员提出的各类问题,不厌其烦地对学习重点、难点进行反复讲解。学员们则认真听讲,仔细做好笔记。上课时学员与授课老师积极互动,下课后学员间认真讨论,交换学习心得,抽问学习重点,学习积极性高涨。
通过本次培训,使参训人员更加明确了供水供应工的岗位职责,知悉了相关供水法规、工作流程等基础知识,掌握了应对问题的工作思路和解决方法,为他们将来成为能够独当一面的多面手起到了推动作用。
信息来源:人力资源部 张佳薇