古话说“投之以桃，报之以李”，比喻友好往来或互相赠送东西，我觉得这句话也可以用来描述平时抄表员工作上与用户的互动，我们对用户用心服务即是投之以桃，用户支持我们的工作即是报之以李。人与人之间的情感是相互交流、沟通而产生的，好与坏也就随着相互之间交流的变化而不同。
2016年5月5日晚钟全会在营销部抄表员办公室上传抄表数据时发现南岸七星花园小区有一只居民户表两个月用水多达142吨，查询用户档案发现平时两个月只有几吨、十来吨的用水量，因为我市中心城区的居民生活用水从3月1日开始执行阶梯水价，眼看加上这次142吨的用水量就快到今年第一阶梯180吨的上限了，为了能及早核实用户用水情况，第二天一早，钟全会就赶到现场核实水表止度，止度正确水表也没转，上楼敲门但无人应门，钟全会赶紧找到七星小区物管，把具体情况告诉物管，得知此户已经出租，物管表示会尽早通知到户主，钟全会这才放心开始当天的抄表工作。
7日中午她正在抄表的时候，接到客户大厅的电话，正是七星小区这家户主收到物管的通知与我司联系，钟全会二话不说再次赶到现场与用户一起共同核查，确认无误后，钟全会将我司的有关阶梯水价政策对用户进行讲解，告诉用户有什么用水问题可以直接与她联系并留下联系电话。当用户知道她已经是第三次到现场核实水表止度以后，对钟全会认真负责的工作态度和对用户全心全意服务的精神表示非常感动和感谢，因此给用户留下良好印象，该用户很快就把水费完清了。
说起抄表、催收工作，钟全会总说她运气很好，遇到的都是很好的用户，七星小区的水电工王工很热心，每次她去抄表王工都帮忙打开水表井盖，只要找他帮忙，不管是天晴还是下雨，都不怕脏不怕累；催收南岸航天路门面用户的时候，有位店主也很热心，看她不舒服一直在甩肩膀就免费给她贴膏药和按摩，以缓解肩膀疼痛；她说这样的例子还有很多，钟全会把这都归结于运气好，其实是她努力负责的工作态度和服务态度，让用户看在眼里记在心里。人和人之间只要用心交往，真心对待，自然会得到真心回报。
营销部像钟全会一样“运气好”的抄表员还有很多，有抄表员们耐心细心的服务态度，对用户“投之以桃”，相信会有更多的用户对我们“报之以李”。
2016年5月5日晚钟全会在营销部抄表员办公室上传抄表数据时发现南岸七星花园小区有一只居民户表两个月用水多达142吨，查询用户档案发现平时两个月只有几吨、十来吨的用水量，因为我市中心城区的居民生活用水从3月1日开始执行阶梯水价，眼看加上这次142吨的用水量就快到今年第一阶梯180吨的上限了，为了能及早核实用户用水情况，第二天一早，钟全会就赶到现场核实水表止度，止度正确水表也没转，上楼敲门但无人应门，钟全会赶紧找到七星小区物管，把具体情况告诉物管，得知此户已经出租，物管表示会尽早通知到户主，钟全会这才放心开始当天的抄表工作。
7日中午她正在抄表的时候，接到客户大厅的电话，正是七星小区这家户主收到物管的通知与我司联系，钟全会二话不说再次赶到现场与用户一起共同核查，确认无误后，钟全会将我司的有关阶梯水价政策对用户进行讲解，告诉用户有什么用水问题可以直接与她联系并留下联系电话。当用户知道她已经是第三次到现场核实水表止度以后，对钟全会认真负责的工作态度和对用户全心全意服务的精神表示非常感动和感谢，因此给用户留下良好印象，该用户很快就把水费完清了。
说起抄表、催收工作，钟全会总说她运气很好，遇到的都是很好的用户，七星小区的水电工王工很热心，每次她去抄表王工都帮忙打开水表井盖，只要找他帮忙，不管是天晴还是下雨，都不怕脏不怕累；催收南岸航天路门面用户的时候，有位店主也很热心，看她不舒服一直在甩肩膀就免费给她贴膏药和按摩，以缓解肩膀疼痛；她说这样的例子还有很多，钟全会把这都归结于运气好，其实是她努力负责的工作态度和服务态度，让用户看在眼里记在心里。人和人之间只要用心交往，真心对待，自然会得到真心回报。
营销部像钟全会一样“运气好”的抄表员还有很多，有抄表员们耐心细心的服务态度，对用户“投之以桃”，相信会有更多的用户对我们“报之以李”。
信息来源：营销部 谢敏
