——营销部实施居民生活用水阶梯水价工作纪实
节约用水，利在当代，功在千秋。为了响应国家号召，促进节约用水，合理利用水资源，提升城市供水能力，促进可持续发展；根据《四川省发展改革委住房城乡建设厅关于加快建立完善城镇居民用水阶梯价格制度的意见》（川发改价格〔2014〕726号）和《宜宾市发展和改革委员会关于我市中心城区建立居民生活用水阶梯价格止度及价格调整的通知》（宜发改函〔2015〕257号）文件精神，我市中心城区从2016年3月1日起实施居民生活用水阶梯水价制度。
针对我市中心城区从3月1日起执行的阶梯水价制度，为了使居民对新的阶梯用水、阶梯水价制度有全面的了解和适应，为了能较全面的宣传，营销部可谓是未雨绸缪、下足苦心。编写及印发关于阶梯水价的宣传资料和文件、拟定《宜宾市居民生活用水定额实施细则》、内部宣传手册、阶梯水价问题解答等。
一、抓好内部学习
1、营销部分别于1月18日、2月19日及3月18日组织抄收工作人员进行阶梯水价相关知识培训；
2、集团公司于2月25日召开由营销部牵头组织的居民生活用水阶梯水价及价格调整培训会，集团公司总经理陈筱秋、副总经理刘林出席，二次供水公司、临港自来水公司、党群部、综合部、营销部领导及相关抄收、对外工作人员参会。
以上培训的目的在于让内部职工了解、吃透政策，以便在向家人、朋友、用户宣传阶梯水价制度和相关政策时，能说得清楚明白、简单易懂。
二、做好阶梯水价调整前的准备工作
1、用户基础数据的摸底调查工作
在2月3日前分别完成“一户一表”居民用户、居民生活总表用户、执行居民水价的非居民用水单位等的摸底调查统计工作。
2、全面复核居民贸易结算水表及运行工况
做好我市居民生活用水阶梯价调整前所有居民用户的档案和用水信息梳理。同时，对表污、超期服役等水表进行周检或更换，确保水表计量的准确、公平性。
三、做好营业系统升级及培训工作
1、做好营业系统升级和机房装修工作
目前，集团公司新的“营业信息管理系统”已完成验收工作，并与3月28日做好新旧系统转换，确保我市居民阶梯水价的执行，同时在新旧系统转换过程中做好数据等对接工作，确保数据和系统的正常运行。
在机房装修方面，为配合新营业系统上线时间，从2月底开始经过1个月连续紧张的工作，机房已于3月25日投入使用。
2、新营业系统培训工作
在3月完成新营业系统验收工作的同时，首先于3月15日针对主管及以上干部召开新营业系统培训说明会；再根据主管上报培训名单，分别与3月16日—18日、3月21日—24日进行两次对片区组长、系统数据管理员、收费员、抄表员、发票管理员、档案管理员、前台信心录入员、审核员、水表检定员、维修人员等有针对性的培训。
四、抓好宣传工作
1、建立街道、社区负责人联络机制。在2月25日前完成全市街道、社区负责人联络电话的收集整理工作，并在3月1日前将阶梯水价宣传资料及阶梯水价宣传公告（包括依据、各阶梯的水量及水价、执行时间等）送各街道、社区、物管并在小区张贴公示；
2、制作我市中心城区居民生活用水阶梯水价制度DM宣传彩页单；
3、在各收费网点设立咨询点，公示市发改委关于我市中心城区居民生活用水阶梯水价相关文件；并做好新的水价政策明码标价及监督公示工作；
4、在公司网站上公示以上内容；
5、在3月抄表时，抄表员主动向用户宣传阶梯水价有关知识，特别是对用户比较关心的阶梯水量及水价、低保户是否执行阶梯水价、家庭居住人口较多有没有优惠等问题进行详细解释；
6、3月抄表结束后，在居民小区公告栏或居民楼下张贴3月抄表止度并留抄表员电话，方便有疑问的用户能及时联系到抄表员核实；同时全面发送3月止度信息至用户手机，让用户做到心中有数。
以上各项工作的开展让用户对阶梯水价有了更全面的了解，并确保了我市中心城区阶梯水价工作的稳步推进。
信息来源：营销部 谢敏
节约用水，利在当代，功在千秋。为了响应国家号召，促进节约用水，合理利用水资源，提升城市供水能力，促进可持续发展；根据《四川省发展改革委住房城乡建设厅关于加快建立完善城镇居民用水阶梯价格制度的意见》（川发改价格〔2014〕726号）和《宜宾市发展和改革委员会关于我市中心城区建立居民生活用水阶梯价格止度及价格调整的通知》（宜发改函〔2015〕257号）文件精神，我市中心城区从2016年3月1日起实施居民生活用水阶梯水价制度。
针对我市中心城区从3月1日起执行的阶梯水价制度，为了使居民对新的阶梯用水、阶梯水价制度有全面的了解和适应，为了能较全面的宣传，营销部可谓是未雨绸缪、下足苦心。编写及印发关于阶梯水价的宣传资料和文件、拟定《宜宾市居民生活用水定额实施细则》、内部宣传手册、阶梯水价问题解答等。
一、抓好内部学习
1、营销部分别于1月18日、2月19日及3月18日组织抄收工作人员进行阶梯水价相关知识培训；
2、集团公司于2月25日召开由营销部牵头组织的居民生活用水阶梯水价及价格调整培训会，集团公司总经理陈筱秋、副总经理刘林出席，二次供水公司、临港自来水公司、党群部、综合部、营销部领导及相关抄收、对外工作人员参会。
以上培训的目的在于让内部职工了解、吃透政策，以便在向家人、朋友、用户宣传阶梯水价制度和相关政策时，能说得清楚明白、简单易懂。
二、做好阶梯水价调整前的准备工作
1、用户基础数据的摸底调查工作
在2月3日前分别完成“一户一表”居民用户、居民生活总表用户、执行居民水价的非居民用水单位等的摸底调查统计工作。
2、全面复核居民贸易结算水表及运行工况
做好我市居民生活用水阶梯价调整前所有居民用户的档案和用水信息梳理。同时，对表污、超期服役等水表进行周检或更换，确保水表计量的准确、公平性。
三、做好营业系统升级及培训工作
1、做好营业系统升级和机房装修工作
目前，集团公司新的“营业信息管理系统”已完成验收工作，并与3月28日做好新旧系统转换，确保我市居民阶梯水价的执行，同时在新旧系统转换过程中做好数据等对接工作，确保数据和系统的正常运行。
在机房装修方面，为配合新营业系统上线时间，从2月底开始经过1个月连续紧张的工作，机房已于3月25日投入使用。
2、新营业系统培训工作
在3月完成新营业系统验收工作的同时，首先于3月15日针对主管及以上干部召开新营业系统培训说明会；再根据主管上报培训名单，分别与3月16日—18日、3月21日—24日进行两次对片区组长、系统数据管理员、收费员、抄表员、发票管理员、档案管理员、前台信心录入员、审核员、水表检定员、维修人员等有针对性的培训。
四、抓好宣传工作
1、建立街道、社区负责人联络机制。在2月25日前完成全市街道、社区负责人联络电话的收集整理工作，并在3月1日前将阶梯水价宣传资料及阶梯水价宣传公告（包括依据、各阶梯的水量及水价、执行时间等）送各街道、社区、物管并在小区张贴公示；
2、制作我市中心城区居民生活用水阶梯水价制度DM宣传彩页单；
3、在各收费网点设立咨询点，公示市发改委关于我市中心城区居民生活用水阶梯水价相关文件；并做好新的水价政策明码标价及监督公示工作；
4、在公司网站上公示以上内容；
5、在3月抄表时，抄表员主动向用户宣传阶梯水价有关知识，特别是对用户比较关心的阶梯水量及水价、低保户是否执行阶梯水价、家庭居住人口较多有没有优惠等问题进行详细解释；
6、3月抄表结束后，在居民小区公告栏或居民楼下张贴3月抄表止度并留抄表员电话，方便有疑问的用户能及时联系到抄表员核实；同时全面发送3月止度信息至用户手机，让用户做到心中有数。
以上各项工作的开展让用户对阶梯水价有了更全面的了解，并确保了我市中心城区阶梯水价工作的稳步推进。
信息来源：营销部 谢敏
