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岁寒人心暖
发布日期:2016-02-25      浏览次数:    
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    冬季对抄表员来说是很难熬的季节,室外寒风凛凛,而穿太厚又会行动笨拙不方便抄表,抄表员们只得穿少一点冒着寒风完成抄表工作。
    又是一个冬日的清晨,空中飘着稀稀拉拉的小雨,寒冷潮湿的空气扑面而来,江北抄表员宋萍已经顶着寒气开始了她今天的定量抄表工作。当她抄到江北鼎业兴城时,发现一只居民用水表的用水量猛增,平时每两个月只有十来吨的用水量,而这次竟有一百多吨。宋萍再三核对水表止度,止度正确,因为水表在缓慢转动,她又试着关闭表后阀门,但表后阀门已经坏了关不动,宋萍立刻上门通知用户。
    户主是两位老人家,得知用了一百多吨自来水,他们显得有些着急,宋萍赶紧轻声细语的安抚老人,然后主动帮忙检查有没有漏水的地方,比如厨房、厕所等,在没有看到有明显漏水点的情况下她将情况向水检所反映,请他们派人到现场检查水表。很快师傅到了现场,经过一系列的检查,水表运转正常,止度正确,检查的师傅推测可能是水表后的某段暗管漏水。老人随后通知了熟悉的水管维修师傅,经检查确定是暗管漏水。宋萍见检查出了漏水管道,才放心离开继续抄表工作,临走时,两位老人止不住的感谢宋萍,谢谢她的热心,否则不知道会遭受多大的损失,并说耽搁了她太久时间,宋萍笑笑说,不用谢,这是我的工作,应该的。
    平淡的话语,道出了我们清源水务人爱岗敬业的价值观及有爱、善奉献的服务精神。虽然为两位老人跑前跑后的检查及通知师傅,前后用了好几个小时,导致她今天的抄表工作被延误,得晚上七八点钟才能结束,但是能真切的帮助到用户,用我们热情的服务使用户在寒冷的天气觉得心暖,让宋萍觉得时间花得值。

信息来源:营销部 谢敏
2016.2.25