9月1号上午，王乾惠开始了这个月的抄表工作，当查抄到南岸长江大道西段时，发现一只居民表的用水量异常，平时二三十吨的用水量，这一次有一百多吨，而且水表指针也在微微转动，因为档案上没有用户的电话号码，王乾惠随即上楼通知用户，但敲门无人应答。她下楼再次走到水表前观察，发现水表指针仍在微微转动，看到表后阀门是好的，试了试，能关，在把表后阀门关紧后水表指针也停止转动了。随后出小区的时候，把这家的情况告诉了门卫，请门卫在用户进出小区时帮忙通知一下。
下午，王乾惠仍惦记着那家漏水的用户，打电话咨询门卫，说还没通知到用户，王乾惠立即再次赶到小区，先去查看水表水表指针又在微微转动，表后阀门已经打开，上楼敲门仍然无人应门，离开前王乾惠留了一张便条在门上，告知用户水量异常情况以及自己的名字和电话，请用户有疑问时打电话咨询她，离开小区之前，为了帮助用户减少损失又去把表后阀门关上。
当天晚上，王乾惠接到了用户的电话，用户在电话里告诉她已经查到了漏水原因，是过了水表以后的外墙立管在漏水，他会及时找人维修，对抄表员认真负责的工作态度他感到很感动，又再三的感谢了王乾惠之后才挂断电话。
一件在抄表员看来微乎其微的小事感动了用户，用户的感谢也深深地温暖了抄表员的心田。虽然对抄表员来说这只是一种工作常态，是抄表工作的一种延伸服务，但切实体现了清源水务人“服务最优，用户至上”的服务理念。
信息来源：谢敏/营业所
