8月7日这天中午，天气异常炎热。江北金宏小区的一位老年人来电特别生气地说：“我这个月的用水量怎么这么多，是不是水表计量有问题?”我们水检所的工作人员耐心地在电话里说:用户请您别生气，我们马上来现场给你看一下。工作人员不顾是否下班时间，不顾天气有多么热，立即就去现场了解情况。
到了现场时，用户情绪激动的说:“你们的水表有问题，家里就两个人住，一个月怎么50多吨水，我交的水费要全额退还给我，还要赔偿我的损失并必须给我一个说法。”工作人员马上检查水表，发现指针转的特别快，经验丰富的工作人员检查水表到家中的管道并确认无漏点，又马上检查马桶的开关，果然是坏的，因为在冲厕所时往下压如果这开关的弹簧坏了，那往下压时这开关就弹不回来了，水就会一直通过厕所里的排水管流走，这往往是难以发现的。这时工作员耐心给用户详细解释，用户明白后特别高兴，感谢的说：谢谢你们给我查出了问题，不然我的水费更多。
水检所经常都会遇到类似的问题，不管天气多么热，多么累，工作员都会上门尽自己最大努力为用户解决问题并做好解释工作，工作人员从来没有怨言，他们用实际行动践行着我司为民服务的企业理念。
信息来源：水检所/越莉莎
