5月25日的中午，在江北收费点，王霞像往常一样收费、找零、给用户发票，接着把存根联整理好，抬头却突然发现柜台上安静的躺着一部手机，赶紧看了看大厅，哪里还有用户的影子！王霞赶紧把用户的手机放好，因为担心用户不见了手机会很着急，本想通过手机电话薄联系用户的家人，但是手机设置了密码不能打开，只能把手机放好等用户打电话过来。没过多久用户打收费点的座机电话咨询，听说手机确实掉在收费点一下子就放心了，说她会在五点钟之前到收费点拿，王霞悬着的心也放下了。很快一下午就过去了，眼看快到下班时间用户还没有来，可能是用户路上耽搁了吧，王霞心里想到，那她就再等等。果然不一会儿收费点门口出现了一个急冲冲的身影，王霞一眼就认出来了，就是掉手机的那位用户，用户三步并作两步走进收费点，拿到手机后一边抱歉一边道谢，说路上堵车了，眼看下班时间都过了心想你们肯定下班走了，又想过来碰碰运气，没想到还在等她，真的是太感谢了。王霞笑笑说，这是应该的。用户对王霞的工作态度表示很感动，再三感谢了一番才离去，用户走后王霞才收拾下班。虽说下班时间晚了些但能帮助到用户她心里很开心。
集团公司的收费点每个月都会拾到手机、钱包、钥匙等物品，收费员拾到后都会放好静待用户取回。我们每一位员工的工作态度都代表了集团公司的形象，应时时以爱岗敬业、快乐工作的员工价值观和让市民满意的企业价值观为工作准绳，全心全意为用户服务，维护好集团公司的良好形象。
信息来源：营业所/谢敏
