2月25日晚上6点25分，我所工作人员接到客服大厅通知，菜坝镇一户居民的水表突然出现漏水现象，用户十分着急，希望我司及时来维修。
工作人员在接到通知后马上与用户取得联系，安抚用户不要慌张，并告知将立即到现场查看情况。当时正值晚饭时间，工作人员没有顾得马上吃饭，放下手中的碗筷及时联系抢险工程车直奔菜坝。工作人员从家里到用户家中约30公里车程，为了不让用户久等，为了不让公司资源白白的流失，工作人员一路上不敢怠慢，以最快的速度赶到用户家中，查看情况后原来是水表前的接头漏水，马上现场处理并及时更换了新的表前接头。用户对此十分感激，一再说这么小的漏水你们都能及时到现场处理。对我公司优良的服务态度十分满意，工作人员回答：“不用谢，这是我们的工作。”后便离开了现场，当时已经是晚上8点50分左右。当晚9点56分，客服大厅接到用户电话，用户在来电里再次对我所工作人员的优质及时服务表示感谢，称赞他们做事认真，仔细，辛苦。这本是我们工作中的一件微不足道的小事，能得到用户的好评，体现了我司高效、主动、耐心、优质服务以及爱岗敬业，让市民满意的企业理念。
保障用户的正常用水是我们水表计量检定站的责任，我站一直以来都以“用户至上” 的理念服务着千家万户，不管天晴下雨，不管路途遥远，为用户解决困难都是我们义不容辞的责任。
信息来源：水表计量检定站/秦小轲
