“谢谢！谢谢！真的是太感谢了！”一位用户拉着收费员的手止不住的感谢，这是农历年前发生在江北收费点的感人一幕。
2月9日下午一位用户走进了江北收费点，这位用户缴纳的是一只施工用水水表的水费，共计五万余元。因为用户是现金缴费，而且金额较大，细心的收费员王燕在过了第一次点钞机后发现用户多交了1000元，为了避免出错，她又过了几次点钞机，可以肯定用户确实多交了1000元。王燕随即将这一千元退给用户，用户却对多交了一千元这件事浑然不知，将信将疑的清点了自己手中的钱款后发现的确多交了，当场感动不已，对王燕止不住的感谢！这才发生了开篇的一幕，对王燕来说是平时反反复复做的一部分的工作，能切切实实的帮助到用户她心里是非常高兴地。
公司的收费点每个月都会遇到这种类似的情况，有把钱包、手机、钥匙、雨伞等等放在收费点忘记拿走的，有忘记把水卡、找零、水费发票拿走的，甚至还有忘记拿走车钥匙的，每当这个时候，只要收费员发现了，都会将用户的财物收好，放在失物认领篮里，有电话号码的会立即打电话通知用户回来取，有的用户接到电话后还说忘在收费点她就放心了，掉不了。每次领回失物的用户都表示很感谢，并且很肯定我们收费员的工作服务态度，用户的肯定和信任对我们收费员的工作来说就是莫大的荣誉。
信息来源：营业所/谢 敏
