—宜宾临港自来水有限公司营业厅创新服务
新年新气象。新年伊始，宜宾临港自来水有限公司营业厅一派欣欣向荣的景象。营业厅工作人员着装整齐，座牌、工作牌亮牌服务，大家精神面貌焕然一新。
营业厅安装的工商银行多媒体自助缴费终端设备可缴纳电费、气费等费用，很多用户连声说：“家里几笔费用在这里都交了，真方便”。为体现人性化关怀，提升企业形象，我们为办理业务并需填写资料的用户增添了桌子和椅子，并把销户、更名、用户立户申请表等样表放于醒目位置。为方便群众阅读，还摆放了4类宣传册，包括用水申请程序、变更用水业务指南和抄表等服务指引、二次供水服务、用水小知识。
在服务工作中，我们加大宣传预存水费业务和城市低保户相关优惠政策，让用户了解公司的便民、惠民服务。我们坚持用户利益第一，在规范办事流程的前提下也更加灵活地为用户提供服务。急用户之所急，上门为电厂、火花片区、白塔片区、天桂片区用户开展收取水费服务，为办理“志诚家园”保障房、“龙顺家园”二期和浙商等新装用水户送资料。
我们就是这样一支既平凡又有高昂工作热情、时时刻刻心系用户的团队，优化服务质量，情系于民，服务于民。
信息来源：临港公司/邓丽雯
