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        3月15日，正值“国际消费者权益日”，宜宾市清源水务集团公司天池收费网点正式运营。该网点位于我市天池公园对面圣马聚福园4幢附25-27号，可便利服务周边西郊白石、新天、建中等多个社区，天池家园、中核建中、学府华庭等小区涉水用户20730户。营业厅可提供收费、多人口办理、低保申请、销户等在内的多个用水服务功能，针对不同用户群体提供个性化服务，以综合服务平台为枢纽，大力拓宽与客户沟通的服务渠道。         走进天池收费网点,迎面看到的是收费员们或热情专注地工作，或如春风般的微笑服务。增设收费网点、提升服务人员综合素质、提高服务环境，均是集团公司优化营商环境的一项重要举措。
今年一季度开始，集团公司营销部针对所有窗口服务人员深化礼仪培训及开展业务知识岗位练兵，使人人做到“为客户办理业务专注、高效、主动，微笑服务。”。 
        天池收费网点以满足客户需求为导向，从细微处入手，营业大厅为客户提供了消毒液、老花镜、中性笔、小药箱、休息座椅等便民服务设施，切实做到以人为本。每一个细节注重客户的方便性与舒适性，新的营业厅进行了再优化，设置了业务区、客户等候区等，处处营造“您用水、我用心”的服务氛围。同时，为大力抓好我司疫情防控工作，工作人员在开厅前对营业大厅进行全面消毒，温馨提示客户佩戴好口罩，测量体温并有序扫码进入收费大厅办理业务。         借力推进“一站式”服务，宜宾市清源水务集团公司将会不断了解客户对供水服务的新需求，努力提升优质服务水平和客户满意度。