——营销部呼叫中心获命“巾帼文明岗”
2020年3月7日，清源水务营销部呼叫中心被宜宾市妇联命名为“巾帼文明岗”。这支全部由女职工组成的“娘子军”队伍，在“三·八”国际妇女节来临前夕，收获了最好的节日赞誉。
营销部呼叫中心成立于2002年6月，主要负责我司供区范围内的24小时供水热线服务，是集报修、查询、停水短信发布等为一体的服务班组。班组成员以女性特有的品质，辛勤耕耘，争做表率，在这个平凡岗位上，谱写水务赞歌。
创先争优，争做学习先锋之表率。班组每月开展内容丰富的培训，在学习中主动分析、讨论接警案例，以提升专业知识储备和面对突发状况时的应变处理能力；与时俱进，以“便民”为宗旨，不断自我创新服务方式。
服务为民，争做社会担当之表率。2019年，在6.17长宁地震中，呼叫中心的姑娘们坚守岗位，主动增加特殊班次，专门应对地震期间用户供水问题；2020年初，在疫情最紧张的时刻，她们逆向而行，为保障市民在特殊时期能在家安心抗疫，她们放下和家人团聚的时光，24小时与电话为伴，保供水、安民心。
温柔耐心，争做礼貌先锋之表率。在这个岗位上，她们会接到各种各样用户的来电。其中一些情绪激动、恶言相向，她们常常忍不住落泪，但从不曾反唇相讥，总是默默擦干眼泪后，依然用温柔礼貌的声音，耐心安抚用户，并为他们解决用水难题。
将温柔之声线奉献用户，以汩汩之清水滋养戎州。收到“巾帼文明岗”奖牌后，呼叫中心的金花们表示，将继续争做表率，共同积极维护这份来之不易的荣誉，努力为全市人民服务，解供水难题。
我们所有清源人也将继续秉承“质量为本，服务为魂，精益求精，回报社会”的宗旨，于平凡岗位闪耀水之光泽，展现水务人的飒飒英姿。
信息来源：党群部 彭耀莹
